ผลสำรวจใหม่เผยทัศนคติคนไทยต่อ AI ในยุคดิจิทัล พบ Gen Z ใช้ AI มากที่สุด 86% ChatGPT ยังครองแชมป์เครื่องมือยอดนิยม ขณะที่รัฐบาลไทยกำลังขับเคลื่อนประเทศสู่สังคม AI อย่างเต็มศักยภาพ ผลการศึกษาล่าสุดเผยให้เห็นว่าคนไทยมีทัศนคติบวกต่อ AI แต่เรียกร้องความโปร่งใสจากแบรนด์และต้องการให้รัฐบาลจัดการศึกษาเกี่ยวกับ AI อย่างจริงจัง
ผลสำรวจจาก 2,000 คนในทุกกลุ่มอายุ
การศึกษาเรื่อง “AI Sentiment Analysis: Trust, Ethics, and Equitable Adoption in Thailand” ซึ่งดำเนินการโดย YouGov ร่วมกับสมาคมประชาสัมพันธ์และการสื่อสารแห่งเอเชียแปซิฟิก (PRCA Asia Pacific) สำรวจความคิดเห็นจากคนไทยกว่า 2,000 คนครอบคลุมทุกช่วงอายุ เพศ และภูมิหลังทางเศรษฐกิจสังคม
“AI ได้กลายมาเป็นเทรนด์หลักของสังคมมาสักระยะหนึ่งแล้ว ผู้คนและองค์กรต่างๆ ได้เริ่มนำเทคโนโลยี AI มาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและการทำงาน” นาย Gautam Gangaram, Research Director จาก YouGov กล่าว
Gen Z นำหน้าการใช้ AI
ผลสำรวจเผยให้เห็นภาพการใช้ AI ในประเทศไทย โดยแบ่งการใช้ AI ตามกลุ่มอายุ
- เกือบ 3 ใน 4 ของคนไทยใช้ AI ในชีวิตประจำวัน
- Gen Z: 86% ใช้ AI เป็นประจำ (สูงสุด)
- การใช้งานครอบคลุม: อัลกอริทึมโซเชียลมีเดีย การศึกษา งานสร้างสรรค์ และการค้นหาข้อมูล
Generative AI Tools ยอดนิยม
- ChatGPT: 74% (ครองแชมป์)
- Gemini: 49%
- Microsoft Copilot: 14.9% (เน้นภาคธุรกิจ)
ทัศนคติเป็นบวกแต่ยังมีความกังวล
แง่บวก
- 48% มีมุมมองบวกต่อ AI
- 75% เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญควรนำ AI มาใช้ในงาน
- แสดงการเปิดรับและความพร้อมต่อการประยุกต์ใช้ AI
ความกังวล
- 12% ยังมีความกังวลต่อการใช้ AI
- โดยเฉพาะเมื่อ AI ถูกนำไปใช้กับ:
- เครื่องมือค้นหา (Search Engine)
- แอปพลิเคชัน
- แพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แบรนด์ต้องโปร่งใสเรื่องการใช้ AI
- 92% ต้องการให้บริษัทเปิดเผยข้อมูลการใช้ AI
- เพียง 1 ใน 3 ต้องการเปิดเผยบางส่วน (เฉพาะการสื่อสารกับผู้บริโภค)
ผลกระทบต่อความไว้วางใจ
- 86% จะไว้วางใจบริษัทเท่าเดิมหรือมากขึ้น หากมีการสื่อสารเรื่อง AI อย่างโปร่งใส
อินฟลูเอนเซอร์กับ AI
- 35% มองว่า AI ทำให้คอนเทนต์น่าสนใจมากขึ้น
- เกือบครึ่งหนึ่ง เห็นว่า AI ควรเป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่ทดแทน
คนไทยต้องการให้รัฐจัดการศึกษา AI
ความกระตือรือร้นในการเรียนรู้
ผู้ตอบแบบสอบถามต้องการเรียนรู้ AI ผ่าน:
- 40% การอบรมแบบลงมือทำ/เวิร์กช็อป
- 39% วิดีโอสอนจากอินฟลูเอนเซอร์เทคโนโลジี
- 36% คอร์สออนไลน์
ข้อเสนอแนะต่อรัฐบาล
คนไทยเรียกร้องให้รัฐบาลดำเนินการ:
- 52% กำกับดูแลจริยธรรม AI
- 50% จัดการศึกษาเกี่ยวกับ AI
- 38% พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน AI
“ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในทุกย่างก้าวของชีวิตในโลกดิจิทัล จะเห็นได้ว่าทั้งความสนใจและความกังวลต่อ AI ต่างก็เพิ่มสูงขึ้นไปพร้อมๆ กัน” นาย Ed Burleigh ประธานสมาคม PRCA Asia Pacific กล่าว
สำหรับแบรนด์และบริษัท
- เพิ่มความโปร่งใส ในการใช้ AI ทั้งภายในองค์กรและงานสื่อสาร
- สื่อสารอย่างชัดเจน เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้
- สร้างความไว้วางใจ ผ่านการเปิดเผยข้อมูล
สำหรับรัฐบาล
- ร่างกฎหมายใหม่ ด้าน AI ที่มีจริยธรรม โปร่งใส และปลอดภัย
- จัดการศึกษา AI ให้ครอบคลุมทุกกลุ่ม
- พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อให้ทุกคนเข้าถึง AI ได้
สรุป
ผลการศึกษานี้สะท้อนความพร้อมของคนไทยในยุค AI แต่เน้นย้ำความสำคัญของความโปร่งใส การศึกษา และการกำกับดูแลที่เหมาะสม เพื่อสร้างสังคมที่ทั้งส่งเสริมและปกป้องผู้คนในโลกที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ที่มา: การศึกษาร่วมกันระหว่าง YouGov และ PRCA Asia Pacific