แนวโน้มตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยี ปี 2569 และอนาคต
ปี 2569 นับเป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อสำคัญของอุตสาหกรรมดิจิทัลและเทคโนโลยีของไทย เมื่อโครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยีอัจฉริยะ รูปแบบการดำเนินธุรกิจกำลังถูกยกระดับพร้อมกันในหลายมิติ จากมุมมองของผู้บริหารในอุตสาหกรรม พบว่าทิศทางการเปลี่ยนแปลงกำลังชัดเจนยิ่งขึ้น ตั้งแต่การเตรียมระบบรองรับ AI และการประมวลผลขั้นสูง การพัฒนาเครือข่ายสื่อสารสู่ยุค 5G อย่างเต็มรูปแบบ ไปจนถึงการที่องค์กรปรับคลาวด์ให้เป็นแกนหลักของระบบไอที พร้อมยกระดับ ERP ให้มีความยืดหยุ่น คล่องตัว และเชื่อมต่อได้ง่ายขึ้น
ขณะเดียวกัน ประเด็นด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์และการนำ AI มาใช้ยกระดับประสบการณ์กลายเป็นกลยุทธ์หลักขององค์กรยุคใหม่ ควบคู่ไปกับการเติบโตของโซลูชันอาคารและเมืองอัจฉริยะ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัล
เทรนด์อุตสาหกรรม : จากระบบเดิมสู่แพลตฟอร์มอัจฉริยะ
- การพัฒนาแอปพลิเคชัน : Low Code และ Agile เป็นหัวใจสำคัญ
ตลาดซอฟต์แวร์ด้านการพัฒนาแอปพลิเคชันยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยแพลตฟอร์มแบบ Low Code ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน
ในประเทศไทย ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์เริ่มผสานแนวคิด Agile เข้ากับการเขียนโค้ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูล การผสานงานระหว่างการพัฒนา ความปลอดภัย และการปฏิบัติการ (DevSecOps) เพื่อเร่งความเร็วในการส่งมอบระบบ ขณะเดียวกันก็ยังปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรัดกุม
- ERP และ RPA : ระบบแกนกลางที่ยืดหยุ่นและฉลาดขึ้น
แนวโน้มของ Composable ERP และระบบอัตโนมัติขั้นสูงยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง องค์กรในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเริ่มเลือกใช้ระบบ ERP ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามบริบทธุรกิจ พร้อมผสาน AI และ RPA เพื่อเพิ่มความคล่องตัว ลดงานซ้ำซ้อน และเปิดโอกาสให้บุคลากรที่ไม่ใช่นักพัฒนาสามารถสร้างโซลูชันได้ด้วยตนเอง
ในประเทศไทย การปรับระบบ ERP เดิมสู่แพลตฟอร์มแบบ Cloud-native และการใช้ RPA กำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลักในการยกระดับประสิทธิภาพและควบคุมต้นทุนในระยะยาว
- ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ : จากการป้องกันสู่การคาดการณ์ล่วงหน้า
การใช้งานคลาวด์ IoT และ AI ที่เพิ่มขึ้น ทำให้ขอบเขตความเสี่ยงด้านไซเบอร์ขยายตัวอย่างรวดเร็ว องค์กรจึงหันมาใช้แนวคิด Zero Trust และระบบตรวจจับภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้น ซึ่งกำลังก้าวขึ้นเป็นมาตรฐานใหม่ของการรักษาความปลอดภัยในยุคดิจิทัล
- โซลูชันอัจฉริยะ : เมือง อาคาร และบริการดิจิทัลเพื่อประชาชน
ตลาดเมืองและอาคารอัจฉริยะเติบโตอย่างก้าวกระโดดในประเทศไทยเน้นไปที่การเชื่อมโยงระบบ IoT การบริหารจัดการพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ และการยกระดับบริการดิจิทัลสำหรับผู้ใช้งาน ควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงของบริการ Managed Services และ IT Outsourcing ที่ถูกยกระดับด้วยระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนเชิงคาดการณ์
- โครงสร้างพื้นฐาน : ขยายเพื่อรองรับความยืดหยุ่นและความมั่นคง
ประเทศไทยครอบคลุมเครือข่าย 5G ในระดับสูง ขณะที่ SD-WAN กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเชื่อมต่อคลาวด์และแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่น ด้านดาต้าเซ็นเตอร์ การลงทุนจากทั้งภาครัฐและเอกชน รวมถึงการให้การสนับสนุนของ BOI อีกทั้งการเข้ามาของผู้ให้บริการระดับโลกหลายราย’สะท้อนถึงการเร่งขยายศักยภาพเพื่อรองรับเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยในระยะยาว
- คอนแทคเซ็นเตอร์ : ผสานระบบอัตโนมัติกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์
เทคโนโลยีคอนแทคเซ็นเตอร์กำลังพัฒนาไปสู่รูปแบบที่ผสาน AI ระบบอัตโนมัติ และการบริการแบบ Self-Service ให้เข้ากับบทบาทของบุคลากร เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
กลยุทธ์ฝ่าคลื่นการแข่งขัน สู่มหาสมุทรแห่งโอกาส
คุณธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย Managing Director บริษัท ที.ซี.ซี. เทคโนโลยี จำกัด มองว่าปี 2569 ไม่ใช่เพียง “ทะเลเดือด” แต่คือ “มหาสมุทรแห่งโอกาส” สำหรับองค์กรที่พร้อมปรับตัวและคิดเชิงรุก บริษัทดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดการสร้างคุณค่าที่ดีที่สุด พร้อมแบ่งปันกลับสู่สังคม ซึ่งสะท้อนผ่านความไว้วางใจจากลูกค้าและฐานะทางการเงินที่มั่นคง
กลยุทธ์สำคัญคือการมุ่งสู่ตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) แทนการแข่งขันในตลาดมวลชน พร้อมพัฒนาโซลูชันในรูปแบบ as-a-Service ที่ยืดหยุ่น ครอบคลุมตั้งแต่ Connectivity, Cloud, ERP, RPA, AI ไปจนถึงโซลูชันอัจฉริยะสำหรับเมืองและอาคาร รวมถึงบริการพัฒนาแอปพลิเคชันขั้นสูง ความปลอดภัยไซเบอร์ และบริการ Help Desk และ Outsourcing เพื่อช่วยให้ลูกค้าดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่องและมีเสถียรภาพ
ผู้บริหารของ TCCtech ระบุว่า การทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด การออกแบบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการสร้างความสามารถในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ คือหัวใจของการเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจในระยะยาว ขณะเดียวกัน ความร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกยังช่วยต่อยอดองค์ความรู้และสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ยั่งยืน