ทุกวันมีวิดีโอมากกว่า 23 ล้านชิ้นถูกอัปโหลดบน TikTok จากผู้ใช้งานกว่า 1.9 พันล้านคนทั่วโลก ปริมาณคอนเทนต์มหาศาลนี้ทำให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นพื้นที่ที่สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านข้อมูลอย่างยอดไลก์ คอมเมนต์ การแชร์ และรูปแบบการรับชมวิดีโอ ซึ่งเรียกรวมกันว่า Social Signals (สัญญาณพฤติกรรมบนโซเชียล) และกำลังกลายเป็นข้อมูลสำคัญที่นักการตลาดใช้ทำความเข้าใจผู้บริโภคในยุค Creator Economy (เศรษฐกิจครีเอเตอร์) เมื่อคำถามของแบรนด์ไม่ได้อยู่เพียงว่าคอนเทนต์ใดได้ยอดวิวสูงที่สุด แต่คือการตีความว่าคอนเทนต์เหล่านั้นกำลังสะท้อนอะไรเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ภาพลักษณ์ของแบรนด์ และทิศทางของแคมเปญการตลาด ล่าสุด บริษัท เทลสกอร์ จำกัด (Tellscore) ผู้นำด้าน Influencer Marketing แพลตฟอร์มในประเทศไทย ที่เชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับคอนเทนต์ครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ผ่านระบบอัตโนมัติ (Automation Platform) ได้เปิดตัว Content Score(R) เครื่องมือวิเคราะห์คอนเทนต์โซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2569 ณ SCBX NEXT TECH ชั้น 4 ศูนย์การค้าสยามพารากอน
การเติบโตของ Creator Economy ทำให้คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียไม่ได้ทำหน้าที่เพียงสร้างการรับรู้ของแบรนด์ แต่ยังกลายเป็นข้อมูลที่สะท้อนความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ ครีเอเตอร์ และผู้บริโภคโดยตรง สำหรับนักการตลาด ความท้าทายจึงไม่ใช่การเข้าถึงข้อมูลอีกต่อไป แต่คือการตีความ Signals เหล่านั้นให้เข้าใจว่าอะไรคือปัจจัยที่ทำให้คอนเทนต์หนึ่งชิ้นสามารถสร้าง Engagement ในขณะที่อีกชิ้นไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้
สุวิตา จรัญวงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เทลสกอร์ จำกัด กล่าวว่า
“ปัจจุบันหลายแบรนด์มีคอนเทนต์อยู่จำนวนมาก แต่สิ่งที่ยังขาดคือเครื่องมือที่ช่วยแปลคอนเทนต์เหล่านั้นให้กลายเป็นความหมายทางธุรกิจ Social Signals (สัญญาณพฤติกรรมบนโซเชียล) อย่าง Watch Time (ระยะเวลาการรับชม) หรือ Comments (ความคิดเห็น) จึงไม่ใช่เพียงตัวเลข แต่เป็นเสียงสะท้อนของผู้บริโภคที่บอกได้ว่าผู้คนกำลังคิดและรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์
Content Score(R) จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถอ่าน Signals เหล่านี้ได้อย่างเป็นระบบ โดยนำข้อมูลจากคอนเทนต์จริงในแคมเปญมาวิเคราะห์ร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ภาพ เนื้อหา หรือความคิดเห็นของผู้ชม เพื่อค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของคอนเทนต์ในแต่ละแคมเปญ
ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดมองเห็นโอกาสในการปรับกลยุทธ์ได้ชัดเจนขึ้น ตั้งแต่การปรับ Key Message (สารหลักของแบรนด์) ให้สอดคล้องกับการตอบรับของผู้บริโภค การวาง Creator Strategy (กลยุทธ์การใช้ครีเอเตอร์) สำหรับแคมเปญถัดไป ไปจนถึงการวิเคราะห์และแนะนำกลุ่มเป้าหมายขยายผ่าน Audience Expansion Matrix (การวิเคราะห์เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมาย) สำหรับการวาง Ad Spend (งบโฆษณา) ในรอบถัดไป”
ภายในงานเปิดตัวยังมีเวทีเสวนาในหัวข้อ From Content to Strategic Action: Turning Social Signals into Business Decisions ซึ่งเปิดพื้นที่ให้ผู้เล่นในอุตสาหกรรมร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับบทบาทของข้อมูลคอนเทนต์ในกระบวนการตัดสินใจด้านการตลาด โดยมีผู้ร่วมเสวนาจากทั้งแพลตฟอร์ม เอเจนซี่ และแบรนด์ ได้แก่ สุวิตา จรัญวงศ์ จาก Tellscore, เกวลิน ลาภกิจถาวร จาก TikTok Thailand, บุณย์ญานุช บุญบำรุงทรัพย์ CEO, Peeti PR – Marketing & Brand Consultant for Wingstop Thailand และ กุลเกตุ โตทับเที่ยง COO บริษัท ผลิตภัณฑ์อาหารกว้างไพศาล จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตแบรนด์ปุ้มปุ้ย
เกวลิน ลาภกิจถาวร Account Manager, SMB – Ads Solution จาก TikTok Thailand กล่าวว่า
“ในแต่ละวันมีคอนเทนต์จำนวนมหาศาลถูกสร้างขึ้นบน TikTok จากทั้งครีเอเตอร์ แบรนด์ และผู้ใช้งานทั่วไป คอนเทนต์เหล่านี้ไม่เพียงเป็นพื้นที่ของความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังสะท้อนพฤติกรรม ความสนใจ และบทสนทนาของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละช่วงเวลา
สำหรับแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่ครีเอเตอร์และผู้ใช้งานในประเทศไทยนิยมใช้เป็นอันดับต้น ๆ Social Signals ไม่ว่าจะเป็นคอมเมนต์ รูปแบบการรับชม การแชร์ หรือการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ จึงเป็นข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เราเห็นว่าเนื้อหาแบบใดกำลังเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ หากแบรนด์สามารถนำ Signals เหล่านี้มาวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ ก็จะช่วยให้เข้าใจผู้บริโภคได้ลึกขึ้น และสามารถออกแบบคอนเทนต์หรือแคมเปญที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ชมบนแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในขณะเดียวกัน ข้อมูลเหล่านี้ยังมีบทบาทสำคัญต่อการทำโฆษณาบน TikTok โดยเฉพาะในรูปแบบที่เน้นการผสานระหว่างคอนเทนต์และโฆษณา แบรนด์สามารถนำอินไซต์จาก Social Signals มาปรับใช้กับการวางแผนโฆษณา เช่น การเลือกครีเอเตอร์ การกำหนดโทนและรูปแบบวิดีโอ ไปจนถึงการทำ A/B Testing เพื่อค้นหาครีเอทีฟที่มีประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนี้ Ads solutions ของ TikTok ยังสามารถใช้ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานเพื่อช่วยในการทำ Targeting และ Optimization ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ทำให้โฆษณาไม่เพียงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ แต่ยังมีโอกาสสร้าง Engagement และ Conversion ได้สูงขึ้นอีกด้วย
ดังนั้น การผสานการวิเคราะห์ Social Signals เข้ากับกลยุทธ์โฆษณา จึงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถใช้ TikTok ได้อย่างเต็มศักยภาพ ทั้งในมิติของการสร้างการรับรู้ (Awareness) การมีส่วนร่วม (Engagement) และการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ (Performance)”
การตลาดดิจิทัลกำลังเคลื่อนจากยุคที่องค์กรแข่งขันกันเก็บข้อมูลจำนวนมาก ไปสู่ยุคที่ความสามารถในการตีความข้อมูลและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์กลายเป็นปัจจัยสำคัญ คอนเทนต์จึงไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารของแบรนด์อีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่สะท้อนความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ ครีเอเตอร์ และผู้บริโภค Content Score(R) จึงเข้ามาช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นจากคอนเทนต์ และมองเห็นโอกาสของกลยุทธ์การตลาดในลำดับถัดไป
ผู้ที่สนใจทดลองใช้ Content Score(R) สามารถลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ Free Trial ได้ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2569 โดยเปิดให้ทดลองใช้จำนวนจำกัด 100 สิทธิ์แรก สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Email: [email protected] หรือ LINE Official: @contentscore และดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.contentscore.co