การเข้ามามีบทบาทของปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมตาง ๆ ส่งผลให้หลายองค์กรให้ความสำคัญกับการปรับวัฒนธรรมการทำงานให้สอดคล้องกับความท้าทายใหม่ และการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดนั้น นอกจากเทคโนโลยีแล้วยังต้องอาศัย “AI Culture” หรือวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมทำงานร่วมกับ AI อย่างเป็นระบบและยั่งยืน OPEN-TEC (Tech Knowledge Sharing Platform) ภายใต้การดูแลของ TCC TECHNOLOGY GROUP ได้สำรวจถึงแนวคิดดังกล่าวที่กำลังจะกลายเป็นรากฐานสำคัญขององค์กรยุคใหม่
AI Culture หมายถึง การบูรณาการ AI เข้ากับแนวคิด กระบวนการทำงาน และค่านิยมขององค์กรอย่างสมดุลและมีจริยธรรม เพื่อให้คนและเทคโนโลยีสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างนวัตกรรม และขยายขีดความสามารถขององค์กร วัฒนธรรมประเภทนี้ช่วยให้องค์กรเข้าใจทั้งศักยภาพและข้อจำกัดของ AI พร้อมที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
การสร้าง AI Culture ให้ประสบความสำเร็จเริ่มต้นที่ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์และเข้าใจบทบาทของ AI อย่างชัดเจน สามารถเชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับกลยุทธ์และหลักจริยธรรมขององค์กร ซึ่งข้อมูลจาก World Economic Forum พบว่า 74% ของพนักงานต้องการเรียนรู้ผ่านผู้นำของตนเอง แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเป็นต้นแบบและการสร้างแรงบันดาลใจจากบุคลากรระดับสูง โดยเฉพาะในยุคที่ทักษะด้านเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ การส่งเสริม AI Literacy หรือการรู้เท่าทัน AI ในทุกระดับก็สำคัญอย่างยิ่ง รายงานจาก Microsoft ระบุว่าบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมด้าน AI อย่างถูกต้อง มีแนวโน้มที่จะมองเห็นคุณค่าของ AI มากกว่าคนทั่วไปถึง 1.9 เท่า โดยเฉพาะในด้านการตัดสินใจและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้น องค์กรควรให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ AI แก่ทุกหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล หรือแม้กระทั่งฝ่ายบริหารระดับสูง พร้อมทั้งปลูกฝังหลักจริยธรรม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบในการใช้งาน เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจในการใช้เทคโนโลยี
เมื่อการเรียนรู้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร การมี AI Culture อย่างเป็นระบบจะช่วยให้องค์กรปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว การตัดสินใจแม่นยำมากขึ้น และการสร้างนวัตกรรมจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง วัฒนธรรมดังกล่าวที่ฝังรากลึกอยู่ในองค์กรจึงเป็นจุดแข็งที่ยากต่อการลอกเลียนแบบ เนื่องจากเป็นการปรับเปลี่ยนแนวคิดและพฤติกรรมของบุคลากรอย่างครบวงจร